Question 1

Hvordan kommer jeg i gang med MOVA-appen?

Accepted Answer

Last ned MOVA-appen gratis fra App Store eller Google Play, og logg inn med opplysningene du registrerte medlemskapet ditt med. Er du helt ny hos oss, får du tilgang så snart medlemskapet er aktivert.

Question 2

Hvordan låser jeg meg inn på senteret med appen?

Accepted Answer

Åpne appen og pass på at stedstjenester og Bluetooth er slått på. Velg «utforsk», trykk på nøkkelikonet, og skann QR-koden ved inngangen eller velg døren som ligger nærmest deg.

Question 3

Kan jeg trene hos MOVA uten appen?

Accepted Answer

Ja. I resepsjonen på et betjent senter får du et personlig medlemskort som fungerer på samme måte som appen. Kortet koster 100 kroner.

Question 4

Hvordan booker og avbestiller jeg gruppetimer?

Accepted Answer

Gruppetimer booker du i appen, og booking åpner sju dager i forveien, én time etter tidspunktet timen normalt starter. Vil du avbestille, går du til «mine bookinger», velger timen og trykker «avbook». Fristen er to timer før timen starter.

Question 5

Hvor ser jeg medlemskapet og betalingene mine?

Accepted Answer

Trykk på profil nede til høyre i appen og velg abonnementer. Der finner du medlemskapet ditt, betalinger og øvrig medlemsinformasjon. Du finner det samme når du logger inn på mova.no.

Question 6

Hvor finner jeg verdikortene og treningsøktene mine?

Accepted Answer

Verdikortene ligger under profil og «mine verdikort». Et verdikort kan for eksempel være et klippekort på PT-timer, et gavekort eller en MOVA Start du ikke har gjennomført ennå. Treningsøktene dine finner du under «min profil» og «treningshistorikk».

Question 7

Kan jeg fryse medlemskapet i appen?

Accepted Answer

Ja, frys registrerer du selv i appen eller på min side. Medlemskapet kan fryses inntil tre måneder i året, med minimum én måned per periode, og hver frysperiode koster 49 kroner. Har du MOVA Premium, kan du fryse inntil seks måneder i året uten kostnad.

Question 8

Appen virker ikke. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Sjekk først at du har siste versjon av appen, og at Bluetooth og stedstjenester er slått på. Hjelper ikke det, kontakter du kundesenteret på 477 10 477 mellom klokken 10 og 12 på hverdager, eller sender en e-post til medlem@mova.no.

MOVA-appen

Ofte stilte spørsmål om MOVA-appen